A racionalidade é o caráter daquilo que é racional, lógico, compreendendo a capacidade de exercer a própria razão, por isso o conceito de racionalidade é muito ligado à burocracia, já que implica na adequação dos meios para se alcançar os fins a que se destinam, o que no conceito burocrático significa eficiência. Daí a razão pela qual a racionalidade na burocracia é baseada nos seguintes fatores:
- Normas e procedimentos por escrito;
- Caráter legal das normas e procedimentos;
- Caráter formal das comunicações;
- Impessoalidade no relacionamento;
- Divisão do trabalho;
- Hierarquização de autoridade;
- Competência técnica e meritocracia;
- Especialização dos cargos;
- Profissionalização;
- Previsibilidade na execução das tarefas;
- Previsibilidade nas tomadas de decisões;
- Previsibilidade na execução das tarefas.